Intelligence Qualite pour Centres d'Appels
evaVoc
Chaque appel evalue. Chaque insight livre.
par NourAI Solutions
Vous evaluez 2-3% de vos appels.
Que se passe-t-il dans les 97% restants ?
Echantillonnage aleatoire
Vos auditeurs ecoutent au hasard. Les appels critiques passent entre les mailles du filet.
Evaluations inconsistantes
Deux auditeurs, deux scores differents. Pas de calibrage fiable a grande echelle.
Conformite a risque
Un seul appel non conforme non detecte = des milliers d'euros en penalites potentielles.
Le cout de l'invisible
Temps d'ecoute / appel
15-20 min
→
Un agent non conforme non detecte pendant 1 mois =
des dizaines d'appels a risque. Des clients perdus. Des sanctions.
Et si chaque appel etait evalue
avec la precision de votre
meilleur auditeur ?
Sans recrutement. Sans ecoute manuelle. En moins de 2 minutes.
La Solution
evaVoc
Monitoring qualite 100% IA. Chaque conversation analysee
avec la precision de vos meilleurs auditeurs.
Architecture du Pipeline
10 etapes. <2 minutes. Zero intervention.
01
Reception Audio
API ou import. Tous formats.
COMPLETE
→
02
Transcription IA
Multi-langue. Diarisation.
COMPLETE
→
03
Detection Client
Identification auto + script.
COMPLETE
→
04
Evaluation IA
Scoring par grille complete.
EN COURS
08
Rapport Final
PDF & Excel.
EN ATTENTE
←
07
Normalisation
Regles metier. Seuils.
EN ATTENTE
←
06
Conformite
Criteres reglementaires.
EN ATTENTE
←
05
Adherence Script
Verification phase par phase.
EN ATTENTE
▶
Demo en direct
Voyons evaVoc en action
Fonctionnalites
Tout ce dont votre equipe a besoin
Grilles personnalisees
Importez vos cadres de notation. Themes ponderes, items configurables, scores sur mesure.
Conformite automatique
Criteres par severite. Signalement automatique des violations. Piste d'audit complete.
Scoring IA calibre
Modeles calibres sur vos standards. Resultats coherents et reproductibles.
Analytics temps reel
Dashboard en direct. Tendances agents. Distribution des scores par client et theme.
Rapports PDF & Excel
Rapports d'audit detailles. Prets pour les regulateurs et les revues internes.
API REST ouverte
Integrez votre telephonie, outils BI, CRM. Import temps reel ou en lot.
Cas d'usage
Concu pour chaque equipe
Assurance Qualite
Evaluations automatisees avec vos grilles. Scoring coherent. Coaching cible. Suivi agent.
+98%
precision vs. audit manuel
Conformite & Risques
Conformite sur chaque interaction. Detection des ecarts de script. Rapports d'audit automatiques.
35%
amelioration adherence script
Performance Commerciale
Conversations commerciales analysees. Schemas gagnants. Repliquez les meilleurs vendeurs.
+15%
taux de conversion
Securite & Protection des Donnees
Vos donnees sont notre priorite
Chiffrement bout en bout
Donnees chiffrees au repos et en transit. Audio, transcriptions et evaluations proteges.
Aucune retention par l'IA
Nos fournisseurs ne stockent jamais vos donnees. Aucun entrainement sur vos appels.
Conforme RGPD
Hebergement europeen. Minimisation des donnees. Droit a l'effacement.
Controle d'acces par role
Permissions granulaires. Chaque action tracee et horodatee.
Infrastructure dediee
Pas de base partagee. Votre instance, votre serveur. Isolation totale.
Fournisseurs certifies
Partenaires certifies. Audits de securite reguliers.
Multi-Industries
Nous nous adaptons a votre reglementation
Chaque industrie a ses exigences. Nos grilles et criteres
s'adaptent a votre cadre reglementaire.
Retour sur investissement
Rentabilise en 3 mois
|
Audit Manuel |
evaVoc |
| Temps par appel |
15-20 min |
< 2 min |
| Couverture |
2-3% |
100% |
| Coherence |
Variable |
98.2% |
| Disponibilite |
Heures ouvrables |
24/7 |
Passez a l'action
Demandez une demo gratuite
Envoyez un enregistrement reel. En 24h, vous recevez un audit complet — sans engagement.
Ce que vous verrez
1
Transcription en direct
Votre appel transcrit mot pour mot, locuteur separe.
2
Scoring sur vos criteres
Evaluation selon votre grille exacte. Pas un modele generique.
3
Rapport PDF complet
Pret pour vos regulateurs. Pret pour votre equipe.
ANALYSE EN COURS
87/100
CONFORME ✓
Demarrez en 24h
✉ contact@nouraisolutions.com
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Sans engagement · Vos donnees restent securisees
Ce qui nous differencie
Pourquoi evaVoc ?
Vos grilles, vos regles
On s'adapte a votre methodologie. Importez vos cadres existants. Pas de reformatage.
L'humain au centre
L'IA gere le volume. Votre equipe decide. Revoyez, calibrez et approuvez a chaque etape.
Infrastructure dediee
Pas de base partagee. Votre instance, votre serveur. Isolation totale des donnees.
Pret a transformer votre
processus qualite ?
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Audit complet sous 24h.
Sans engagement. Vos donnees restent securisees.
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