evaVoc
NourAI Solutions · contact@nouraisolutions.tn
Intelligence Qualite pour Centres d'Appels
evaVoc
Chaque appel evalue. Chaque insight livre.
par NourAI Solutions
Qui sommes-nous
NourAI Solutions
Cabinet tunisien · IA & automatisation · Logiciels sur mesure
contact@nouraisolutions.tn
nouraisolutions.com
Nour Sanhaji
CEO & Fondatrice
Visionnaire et moteur du projet. Nour pilote la strategie, developpe les relations clients et transforme chaque ambition en solution concrete.
Rami Ben Sassi
COO & Co-fondateur
Expert en conseil IA et gestion operationnelle. Rami assure la solidite administrative et financiere qui permet a l'equipe de se concentrer sur l'innovation.
Taher Ben Sassi
CTO & Co-fondateur
Architecte de la plateforme evaVoc. Taher concoit les moteurs IA, l'infrastructure cloud et transforme chaque idee en systeme performant.
Specialite
IA & Automatisation
Secteur cible
Centres d'appels · BPO
Produit phare
evaVoc
Avant / Apres
Le controle qualite a change pour toujours
L'approche manuelle ne peut plus suivre. L'IA n'est plus une option — c'est la norme.
✖ L'ancien monde
2-3% des appels ecoutes — le reste est invisible
15-20 min par ecoute — impossible de scaler
Evaluations subjectives — contestees par les agents
Rapports manuels en 3-5 jours — toujours en retard
Zero visibilite temps reel sur la qualite
Risque de non-conformite non detecte
✓ Avec evaVoc
✓ 100% des appels analyses — zero angle mort
✓ < 2 min par appel — evaluation instantanee
✓ Scoring objectif a 98.2% — reproductible et trace
✓ Rapports generes automatiquement — en temps reel
✓ Dashboards live pour vos equipes et vos clients
✓ Conformite prouvee sur chaque interaction
Le probleme
Vous evaluez 2-3% de vos appels.
Pendant ce temps, vos concurrents passent a l'IA. Voici ce que vous risquez.
✖ 97% d'appels invisibles
Vos auditeurs ecoutent au hasard. Les appels critiques — reclamations, non-conformites, ventes ratees — passent entre les mailles du filet. Chaque jour.
✖ Evaluations subjectives
Deux auditeurs, deux scores differents pour le meme appel. Pas de reproductibilite. Pas de calibrage fiable. Vos agents le savent — et contestent.
✖ Penalites et perte de contrats
Un seul appel non conforme non detecte peut couter des dizaines de milliers d'euros en penalites. Un client insatisfait peut rompre un contrat annuel.
15-20 min
par appel ecoute manuellement
3-5 jours
pour produire un rapport de campagne
0 visibilite
sur les tendances et anomalies en temps reel
Le monde a change
L'IA ne remplace pas vos auditeurs.
Elle rend l'audit manuel obsolete.
Les centres d'appels qui adoptent l'IA evaluent 100% de leurs appels en temps reel. Ceux qui n'agissent pas perdent en visibilite, en qualite et en contrats. Chaque mois qui passe creuse l'ecart.
2025
L'IA conversationnelle atteint
la precision d'un auditeur senior
la precision d'un auditeur senior
➔
Maintenant
Le moment d'agir.
Pas demain. Pas l'annee prochaine.
Pas demain. Pas l'annee prochaine.
La reponse
evaVoc
Votre auditeur IA. 100% de vos appels evalues. Vos grilles. Vos criteres. Des resultats en moins de 2 minutes — pas en 2 semaines.
98.2%
Precision
40x
Plus rapide
100%
Des appels couverts
<2min
Par appel
Propulse par Claude d'Anthropic — le modele IA le plus avance du marche.
evaVoc apprend de vos managers et s'ameliore a chaque evaluation.
Intelligence Artificielle
Propulse par Claude (Anthropic)
Le modele IA le plus precis
Claude d'Anthropic — comprehension contextuelle avancee
Analyse multi-criteres et scoring reproductible
Comprehension situationnelle du discours agent
Generation de verdicts raisonnes et traces
Conforme RGPD — zero retention des donnees
Ecosysteme complet
Bien plus qu'un simple modele IA
API REST
Workflows auto
Cron Jobs
Alertes Email
Import fichiers
Export Excel/PDF
Audit trail
Multi-tenant
Boucle d'apprentissage
IA analyse
→
Manager valide
→
Prompts affines
→
IA plus precise
↻
Vue d'ensemble
Une plateforme, 10 capacites
De l'enregistrement au rapport final — tout est automatise.
Verdict Dynamique
Regles compliance + score + normalisation
Grilles d'Evaluation
Categorie → Question, configurable par client
Gestion Scripts
Import scripts, comparaison IA vs agent
Conformite Script
Analyse contextuelle, pas de matching brut
Import / Export Excel
Grilles, scripts, rapports en format natif
Rapports Detailles
Par evaluation, agent, campagne — PDF & Excel
Insights IA
Anomalies, patterns, clustering appels
Dashboards Live
KPIs, classements agents, scores en direct
Multi-client
Donnees isolees, config specifique par client
Boucle d'Apprentissage
Validation manager → prompts affines → IA+
Ce qui change tout
Pourquoi evaVoc est different
Vos grilles, pas les notres
Importez vos grilles existantes telles quelles. Categorie → Question. Ponderation libre. Chaque client a la sienne.
Verdict raisonne, pas juste un score
L'IA genere un verdict complet avec justification. Regles de compliance, score normalise, seuils metier configurables.
Conformite intelligente
L'IA comprend le contexte de la conversation. Elle evalue si l'agent a suivi le script — pas du matching de mots-cles.
IA qui apprend de vos managers
Chaque validation enrichit les prompts. Plus vous utilisez evaVoc, plus il s'adapte a votre contexte metier specifique.
Automatisation totale
Workflows, cron jobs, alertes email, import/export automatiques. Zero intervention humaine sur le pipeline.
Votre instance, vos donnees
Architecture multi-tenant isolee. Grilles, scripts, branding, config — tout est specifique a chaque client.
Cas d'usage
Concu pour chaque equipe
Assurance Qualite
Evaluations automatisees avec vos grilles. Scoring coherent. Coaching cible. Suivi agent.
+98%
precision vs. audit manuel
Conformite & Risques
Conformite sur chaque interaction. Detection des ecarts de script. Rapports d'audit automatiques.
35%
amelioration adherence script
Performance Commerciale
Conversations commerciales analysees. Schemas gagnants. Repliquez les meilleurs vendeurs.
+15%
taux de conversion
Securite & Protection des Donnees
Vos donnees sont notre priorite
Chiffrement bout en bout
Donnees chiffrees au repos et en transit. Audio, transcriptions et evaluations proteges.
Aucune retention par l'IA
Nos fournisseurs ne stockent jamais vos donnees. Aucun entrainement sur vos appels.
Conforme RGPD
Hebergement europeen. Minimisation des donnees. Droit a l'effacement.
Controle d'acces par role
Permissions granulaires. Chaque action tracee et horodatee.
Infrastructure dediee
Pas de base partagee. Votre instance, votre serveur. Isolation totale.
Fournisseurs certifies
Partenaires certifies. Audits de securite reguliers.
Impact mesurable
Ce que ca change concretement
| Aujourd'hui | Avec evaVoc | |
|---|---|---|
| Appels evalues | 2-3% (echantillon) | 100% (chaque appel) |
| Temps par evaluation | 15-20 minutes | < 2 minutes |
| Delai rapport campagne | 3-5 jours | Temps reel |
| Coherence inter-auditeur | 60-75% | 98.2% |
| Detection non-conformite | Aleatoire | Systematique |
Pour le Responsable QA
Fini les 50 ecoutes par semaine. Concentrez-vous sur le coaching, la calibration et les decisions strategiques.
Pour le Directeur Operations
Visibilite totale en temps reel. Plus de surprises en fin de mois. Des rapports prets pour vos clients en un clic.
Pour le Client donneur d'ordres
Preuve de qualite sur 100% des interactions. Un avantage concurrentiel decisif dans les appels d'offres.
Pourquoi nous
Ce que vous n'aurez nulle part ailleurs
L'IA qui apprend de VOUS
Pas un modele generique. Chaque validation de vos managers affine les prompts. evaVoc devient votre auditeur le plus experimente — et il ne part jamais.
Vos methodes, pas les notres
Importez vos grilles existantes telles quelles. Vos scripts, vos seuils, vos regles de conformite. Zero reformatage. Zero adaptation de votre cote.
Conformite prouvable
100% des appels evalues = 100% de tracabilite. Chaque evaluation est horodatee, justifiee et exportable. Vos regulateurs seront impressionnes.
Vos concurrents cherchent encore comment evaluer 5% de leurs appels.
Vous, vous evaluez deja les 100%.
Passez a l'action
Vos concurrents evaluent deja
100% de leurs appels. Et vous ?
Testez gratuitement en 3 etapes. Zero risque. Zero engagement.
Envoyez
Un enregistrement
+ votre grille d'evaluation
+ votre grille d'evaluation
➔
L'IA analyse
Claude evalue l'appel
selon vos criteres exacts
selon vos criteres exacts
➔
Jugez vous-meme
Comparez le resultat IA
a votre evaluation manuelle
a votre evaluation manuelle
Resultats sous 24h — gratuit et sans engagement
Demandez votre audit IA gratuit
contact@nouraisolutions.tn
Nous configurons votre grille. Vous envoyez un audio. Vous voyez la difference.